Reklamační řád

ZÁRUKA

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak. Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby). Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník převzetím zboží a daňového dokladu. Převzetí zboží se rozumí okamžik předání zboží dopravcem nebo vyzvednutím na poště.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:

  1. Výrobek byl poškozen při přepravě (zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem). Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce.

  2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).

  3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

  4. Výrobek byl poškozen působením živlů.

  5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem.

 

POSTUP PŘI REKLAMACI, VÝMĚNĚ NEBO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  1. informujte nás prosím telefonicky nebo e-mailem

  2. zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu, nebo vám nabízíme možnost zaslání Vratky přes Zásilkovnu (cena 50 Kč) - po dořešení vratky vám bude vystavena vyúčtovací faktura a zaslána na váš e-mail.

  3. do zásilky uveďte DŮVOD (vzorové formuláře viz níže) reklamace, vrácení nebo za co chcete měnit zboží a přiložte kopii daňového dokladu - bez tohoto může dojít k prodlení ve vyřízení vašeho požadavku, nebo k jeho zamítnutí.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Adresa pro doručování:

MushGO, s.r.o. - Barbora Levíčková
Samota 178,
Silůvky 66446
+420 604 372 734
eshop@mushgo.cz

Vzorový formulář pro ODSTOUPENÍ od kupní smlouvy Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Vzorový formulář pro VÝMĚNU zboží Vzorový formulář pro výměnu zboží.

Provozovatel webu MushGO, s.r.o., jako správce osobních údajů, zpracovává na tomto webu soubory cookies pro zlepšování prostředí webových stránek a pro analytické účely. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. Další informace